As companhias aéreas TAM e Gol foram notificadas pela Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) após o recebimento de uma denúncia do Ministério Público Federal de que a Gol estaria fazendo venda casada, ao deixar pré-selecionada a opção pela compra do seguro viagem junto com a passagem.

O ofício foi enviado pelo correio na sexta-feira (8) para a Gol e na terça-feira (12) para a TAM.

Segundo a agência, as companhias devem retirar do ar a pré-seleção assim que receberem a notificação.

Não faz parte da tarifa

Ainda de acordo com a Anac, não há restrição da agência para a venda de seguros pelas empresas aéreas, pois este é um serviço adicional e não cabe a ela regular. Segundo a entidade, porém, deve estar claro ao passageiro que esse serviço não faz parte da tarifa de transporte aéreo. Por isso, a opção de adquirir o seguro não pode estar selecionada previamente no site das empresas.

Em nota, a Gol informou que o seguro-viagem é um produto oferecido aos seus clientes, independentemente da oferta de passagens aéreas. “Durante a compra do bilhete, o passageiro tem a opção de adquirir ou não o seguro a qualquer momento e sua compra precisa ser confirmada”, disse a companhia.

Já a TAM disse que, até a tarde desta quarta-feira (13), desconhecia qualquer iniciativa de natureza administrativa ou judicial em torno do tema, envolvendo diretamente a companhia.

A companhia esclareceu ainda que, ao comprar um bilhete em seu site, o cliente tem duas oportunidades para recusar o serviço de assistência à viagem, a segunda delas na própria finalização da compra, “de tal maneira que, se não escolher se aceita ou recusa, a operação não será completada”. A companhia ressaltou em nota que “todo o procedimento está de acordo com a legislação em vigor.”

A Anac não tem competência legal para definir ou regular venda casada, sendo essa uma atribuição dos órgãos que regulam a concorrência, segundo a agência.

A venda casada fere o parágrafo 1 do artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe “condicionar o fornecimento de produto ou serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço”.

Fonte: UOL

A TAM e a Trip Linhas Aéreas vão ampliar, a partir do dia 11 de janeiro, o acordo de compartilhamento de códigos de voo (codeshare) firmado entre as companhias. Com isso, a TAM poderá comercializar os voos operados pela TRIP, sob o código JJ*, para três novos destinos: Bonito (MS), via Campo Grande (MS); e Lençóis (BA) e Petrolina (PE), via Salvador (SA).

As duas companhias já possuem codeshare na operação de voos para 39 destinos no Brasil. “Com as três novas cidades desse acordo, passamos a atender um total de 82 destinos no Brasil, seja com voos próprios ou por meio de acordo com companhias regionais. Dessa forma, podemos oferecer mais comodidade e melhores serviços aos nossos passageiros”, afirma o vice-presidente Comercial e de Planejamento da TAM, Paulo Castello Branco.

O acordo permite que os clientes sejam beneficiados com a simplificação de reservas de voos, conexões convenientes em um único bilhete aéreo e despachos de bagagens até o destino final.

“A parceria é importante porque permite maior conectividade entre destinos e benefícios para os clientes das duas companhias aéreas”, afirma Evaristo Mascarenhas de Paula, diretor de Marketing e Vendas da Trip Linhas Aéreas.

Fonte: Aviação em Revista

A Tam Linhas Aéreas oferece aos seguidores da Tam no Twitter um concurso cultural que vai escolher a melhor resposta à pergunta “Por que viajar é bom?”. O autor da melhor frase ganhará 20 mil pontos no Tam Fidelidade, que poderão ser usados de acordo com as regras do programa.

Para participar, os internautas devem seguir a @TAMAirlines no Twitter. E, pelo Twitter, deverão encaminhar a mensagem sobre a iniciativa da companhia aérea para seus seguidores. Depois, é só enviar uma única frase contendo 140 caracteres para o @TAMAirlines respondendo à pergunta da promoção. O concurso termina em 20 de novembro. A empresa vai divulgar o nome do vencedor, pelo Twitter, no dia 23 de novembro.

Fonte: Mercado & Eventos

Tags: Promoção, TAM

A Tam confirmou para o dia 14, às 13h, o início da migração de sua plataforma tecnológica de Sabre para Amadeus. A previsão é que fiquem indisponíveis, até o dia seguinte (15, um domingo), os sistemas de reserva, compra, emissão e remarcação e reembolso de passagens, além de resgate de bilhetes-prêmios por meio do programa Tam Fidelidade. Ou seja, ninguém vende Tam no mundo todo nesse período. Quando o sistema for religado e aberto ao público e trade, já estará sob a nova plataforma, fornecida pela Amadeus. Entrará no ar, então o novo portal da companhia aérea.

É grande a expectativa para o novo sistema de gestão de passageiros da Tam, o Amadeus Altéa CMS (Customer Management Solution). Com isso, a companhia substituirá seus diversos aplicativos por uma plataforma integrada. A implementação do novo sistema é um passo decisivo para a integração da empresa à Star Alliance, a maior aliança global de companhias aéreas. A plataforma é utilizada por 60% das empresas-membro da aliança. Com a mudança, a Tam passa a adotar requisitos que seguirão padrões mundiais da organização.

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Tags: amadeus, aplicativos, companhia aérea, customer management, expectativa, management solution, novo portal, sabre, Star Alliance, TAM

Um avião da TAM teve uma pane mecânica na quinta-feira (5) no momento em que se aproximava do aeroporto de internacional Eduardo Gomes, em Manaus. Devido ao problema, o Corpo de Bombeiros foi mobilizado, mas não houve nenhum relato de pessoas feridas.

Segundo a assessoria da TAM, o voo JJ 3540 seguia de Brasília para Manaus, por volta das 12h30, quando “apresentou indicação de pressão de óleo inadequada em um dos motores”. A companhia aérea ainda destacou que o comandante da aeronave seguiu os procedimentos previstos.

No total, 163 pessoas estavam na aeronave no momento do pouso, sendo 155 passageiros e oito tripulantes. A TAM informou que todos desembarcaram em segurança.

Fonte: Folha Online

Tags: aeronave, Incidente, Pane, pane no motor, TAM

Parentes das vítimas do voo 3054 elogiam investigação do Cenipa e criticam PF

Diferentemente da investigação da Polícia Federal sobre as causas do acidente com o voo 3054 da TAM, ocorrido em 17 de julho de 2007, o relatório final do Cenipa (Centro de Investigação e Prevenção de Acidentes Aeronáuticos) sobre a maior tragédia da aviação comercial brasileira foi bem recebido pelos parentes das 199 vítimas.

“As 83 recomendações de segurança feitas às autoridades aéreas [Anac, Infraero, Cenipa e Oaci - Organização de Aviação Civil Internacional] e às empresas [TAM e Airbus] envolvidas no acidente demonstram a seriedade da investigação do Cenipa”, disse o presidente da Associação dos Familiares e Amigos das Vítimas do Voo 3054 da TAM, Dario Scott, após assistir, em Brasília, à apresentação da síntese do documento elaborado pela comissão militar que apurou as causas da tragédia, na qual morreram 199 pessoas. Leia mais »

Tags: Acidente, Congonhas, Ralatório, TAM

O relatório da Polícia Federal sobre a tragédia com o voo 3054 da TAM atribui taxativamente aos pilotos Kleyber Lima e Henrique Stefanini di Sacco as responsabilidades sobre o acidente que deixou 199 mortos, em 17 de julho de 2007. “Não vislumbrou essa autoridade policial responsabilidade outra que não da tripulação na ocorrência do sinistro. Isso porque o acidente não teria ocorrido se não tivessem os manetes sido operados de forma incorreta”, diz o documento, de 70 páginas, subscrito pelo delegado Ricardo Sancovich, da Delegacia de Defesa Institucional (Drex).
Fonte: JetSite

Foto: Paulo Tadeu

Tags: Acidente, autoridade, responsabilidade, TAM, tragédia, Vôo

Para evitar atrasos e atender melhor os clientes, a Tam programou frequências extras durante o feriadão de 2 de novembro. Ao todo, 46 voos vão incrementar a malha doméstica da companhia. Os voos acontecerão nos dias de maior movimento dos aeroportos: dia 30 (sexta-feira), dia 31 (sábado), dia 2 (segunda-feira) e dia 3 (terça-feira).

Além disso, a companhia aérea manterá diariamente três aeronaves reservas em aeroportos estratégicos – duas em Guarulhos (São Paulo) e uma no Galeão (Rio de Janeiro). Equipes extras de tripulantes técnicos (pilotos e co-pilotos) e de cabine (comissários) também trabalharão no feriado. Para mais informações acesse www.tam.com.br.

Fonte: Panrotas
Foto: Skyliner-aviation.de

Tags: feriado, malha doméstica, TAM, voos extras

O centro tecnológico da TAM, onde são feitos manutenção, reparo e revisão de aeronaves, foi certificado nesta quinta-feira, 22, pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) para prestar serviços a aeronaves Boeing 767. Segundo a TAM, essa é a primeira homologação para a estrutura completa, exceto motores, de aeronaves Boeing.

“Já estávamos autorizados a trabalhar com os componentes tanto do B777 quanto do B767, além de fornos dos B737. Com a nova homologação, poderemos estender esses serviços e realizar os checks C e D nos B767″, afirmou, em nota, o vice-presidente do centro de manutenção, Ruy Amparo. Leia mais »

Tags: 737, 767, 777, aeronaves, ANAC, centro tecnológico da TAM, Certificado, Check C, Check D, EASA, estrutura, FAA, Homologação, Manutenção, reparo, revisão, Ruy Amparo, São Carlos

A partir de 1o de dezembro, a Tam Airlines, com sede em Assunção, passa a ligar a capital do Paraguai a mais uma capital sul-americana: La Paz. O novo voo terá quatro frequências semanais, sendo a única ligação direta entre as capitais do Paraguai e da Bolívia. Para facilitar a conexão dos brasileiros que saem de São Paulo com destino a La Paz, a partir de 1o de dezembro o voo PZ 711 terá saída às terças-feiras, quintas, sábados e domingos do Aeroporto de Guarulhos, às 22h30, chegando em Assunção às 23h30. Com isso, a conexão para o voo da Tam Airlines com destino a La Paz é imediata.

Fonte: Panrotas

Tags: Aeroporto, Airlines, Assunção, bolívia, conexão, Guarulhos, la paz, Paraguai, São Paulo, sul americana, TAM, tam airlines, Vôo

A TAM iniciou a operação de 20 novos voos domésticos para diferentes destinos nacionais. A região Nordeste será contemplada com 14 voos, chegando ou partindo das capitais Fortaleza, João Pessoa, Natal e Recife. Com as novas operações, a companhia traz mais conveniência e comodidade aos passageiros que desejam viajar entre diferentes regiões do País.

A rota entre São Paulo (aeroporto de Guarulhos) e Recife ganha mais uma frequência (um voo de ida e outro de volta). Com isso, serão no total seis voos diários da TAM partindo de São Paulo diretamente para Recife e outros seis no sentindo inverso. Além disso, a companhia reforça a ligação entre Rio de Janeiro (aeroporto Tom Jobim/Galeão) e Recife, com o início da quarta frequência diária nesta rota.

Outra novidade é o voo diário (ida e volta) que liga a cidade de Londrina, no norte do Paraná, a Recife, com escalas em Curitiba e Brasília. A TAM é a única companhia aérea a oferecer aos passageiros a conveniência de voar de Londrina para Brasília ou para Recife na mesma aeronave.

A ligação entre as regiões Sudeste e Nordeste também será reforçada com o início do segundo voo direto entre São Paulo (Guarulhos) e João Pessoa, além do novo voo direto entre Rio de Janeiro (Tom Jobim/Galeão) e Natal, operado sem escalas.

A TAM inicia também uma frequência diária ligando Porto Alegre, Curitiba, Campinas, Salvador e Fortaleza. Com isso, os passageiros de Porto Alegre e Curitiba ganham uma nova opção para viajar a Salvador e Fortaleza, sem fazer escalas em aeroportos que são centros de conexão (hubs), como Brasília, por exemplo.

As novas operações da TAM também incluem voos diretos entre Brasília e Fortaleza, Brasília e Belém, Porto Alegre e Brasília, além de mais uma frequência entre Campinas (Viracopos) e Rio de Janeiro (Tom Jobim/Galeão).

Fonte: Aviação Brasil

Os clientes cadastrados no programa TAM Fidelidade terão a possibilidade de resgatar passagens para qualquer destino doméstico operado pela companhia utilizando 3 mil pontos, cerca de um terço de pontos gastos normalmente.

Os interessados têm até o dia 27 de agosto para emitir os bilhetes e a promoção é válida para viagens realizadas até 3 de setembro.

Além disso, quem viajar até o dia 8 de agosto dos aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro para Porto Alegre, Curitiba, Brasília e Confins (MG) acumulará o dobro de pontos no cartão TAM Fidelidade.

A pontuação dobrada também é válida entre as pontes aéreas Rio-São Paulo e no sentido inverso das demais rotas – ou seja, para quem sair de Porto Alegre, Curitiba, Brasília e Confins (MG) com destino a São Paulo ou Rio.

As regras de acumulo de pontos determinadas pelo regulamento da empresa continuam valendo independente da promoção.

Fonte: Aviação em Revista

Foto: TAM